Politica de Confidențialitate

1. Operatorul de Date

Operatorul de date personale este SC Mobila Nomad SRL, cu sediul în România. Pentru orice întrebări privind prelucrarea datelor personale, ne puteți contacta la:

• Email: privacy@mobilanomad.ro
• Telefon: +40 123 456 789
• Adresă: Str. Exemplu Nr. 1, București, România

2. Ce Date Colectăm

În funcție de interacțiunea dumneavoastră cu site-ul nostru, putem colecta următoarele categorii de date:

Date de identificare:

• Nume și prenume
• Adresă de email
• Număr de telefon
• Adresă de livrare și facturare

Date de plată:

• Informații despre tranzacții (procesate securizat prin furnizori terți)
• Istoricul comenzilor

Date tehnice:

• Adresa IP
• Tipul browserului și dispozitivului
• Paginile vizitate și timpul petrecut pe site
• Date colectate prin cookie-uri

3. Scopul Prelucrării Datelor

Utilizăm datele dumneavoastră personale pentru:

• Procesarea comenzilor: Livrarea produselor, emiterea facturilor, gestionarea returnărilor
• Comunicare: Răspunsuri la întrebări, notificări despre starea comenzii
• Marketing: Newsletter și oferte personalizate (doar cu consimțământul dumneavoastră)
• Îmbunătățirea serviciilor: Analiză statistică, optimizarea experienței utilizatorului
• Obligații legale: Conformare cu cerințele fiscale și legale

4. Temeiul Legal al Prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră pe baza următoarelor temeiuri legale:

• Executarea contractului: Pentru procesarea și livrarea comenzilor
• Consimțământul: Pentru comunicări de marketing și newsletter
• Interesul legitim: Pentru îmbunătățirea serviciilor și prevenirea fraudelor
• Obligație legală: Pentru păstrarea documentelor fiscale

5. Politica de Cookie-uri

Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența de navigare. Cookie-urile sunt fișiere text mici stocate pe dispozitivul dumneavoastră.

Tipuri de cookie-uri utilizate:

Gestionarea cookie-urilor:

Puteți gestiona preferințele de cookie-uri prin setările browserului. Rețineți că dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționalitatea site-ului.

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari
• Microsoft Edge

6. Partajarea Datelor

Datele dumneavoastră pot fi partajate cu următoarele categorii de destinatari:

• Furnizori de servicii de curierat: Pentru livrarea produselor
• Procesatori de plăți: Pentru efectuarea tranzacțiilor securizate
• Furnizori de servicii IT: Pentru hosting și întreținerea site-ului
• Autorități publice: Când legea ne obligă să dezvăluim informații

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră personale către terți în scopuri de marketing fără consimțământul dumneavoastră explicit.

7. Perioada de Păstrare

Păstrăm datele dumneavoastră pentru perioade diferite, în funcție de scop:

• Date de cont: Atât timp cât contul este activ + 3 ani după ștergere
• Date de comandă: 10 ani (obligații fiscale)
• Date de marketing: Până la retragerea consimțământului
• Cookies: Variabil, între sesiune și 2 ani

8. Drepturile Dumneavoastră (GDPR)

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi privind datele dumneavoastră personale:

• Dreptul de acces: Puteți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră
• Dreptul la rectificare: Puteți cere corectarea datelor inexacte sau incomplete
• Dreptul la ștergere: Puteți solicita ștergerea datelor în anumite circumstanțe ("dreptul de a fi uitat")
• Dreptul la restricționare: Puteți cere limitarea prelucrării datelor
• Dreptul la portabilitate: Puteți primi datele într-un format structurat, utilizat frecvent
• Dreptul la opoziție: Vă puteți opune prelucrării datelor pentru marketing direct
• Dreptul de a retrage consimțământul: În orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare

Pentru a vă exercita aceste drepturi, ne puteți contacta la privacy@mobilanomad.ro. Vom răspunde în termen de 30 de zile.

9. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protecția datelor:

• Criptare SSL/TLS pentru toate transmisiile de date
• Acces restricționat la datele personale doar pentru personalul autorizat
• Backup-uri regulate și planuri de recuperare în caz de dezastru
• Monitorizare continuă pentru detectarea incidentelor de securitate

10. Transferuri Internaționale

Datele dumneavoastră sunt stocate și procesate în principal în Uniunea Europeană. În cazul transferurilor către țări terțe, ne asigurăm că există garanții adecvate conform GDPR (clauze contractuale standard, certificări, etc.).

11. Minori

Site-ul nostru nu este destinat persoanelor sub 18 ani. Nu colectăm cu bună știință date personale de la minori. Dacă descoperiți că un minor ne-a furnizat date personale, vă rugăm să ne contactați pentru a le șterge.

12. Plângeri

Dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă GDPR, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):

• Website: www.dataprotection.ro
• Email: anspdcp@dataprotection.ro
• Telefon: +40 318 059 211

13. Modificări ale Politicii

Această politică poate fi actualizată periodic. Vă vom notifica prin email sau printr-un aviz pe site despre orice modificări semnificative. Vă recomandăm să consultați această pagină periodic.